En una historia reportada en Miami por la estación de televisión WSVN-TV, T-Mobile le dio una sorpresa a su clienta Aarons Celina cuando la factura mensual de agosto, normalmente por US$175 por su servicio telefónico y servicio de datos, se convirtió en un listado de 43 páginas en total para legar a la asombrosa suma de seis dígitos suma.
Los US$201,005.44 son el resultado de unas vacaciones de su hijo por dos semanas en Canadá, donde envió más de 2.000 SMS y descargó varios archivos de vídeo de gran tamaño en una tarifa de itinerancia de datos, que por sí solo explica por lo menos US$5.700 de los cargos.Eso sería bastante malo, pero el joven sin darse cuenta dejó el teléfono conectado a Internet para todo el período, así, que añadió otros US$195.000 en cargos por roaming.Después de Aarons consultó la factura con la compañía telefónica, la desagradable realidad la dejó cuestionando las políticas de T-Mobile de facturación."Oh mi Dios, mi futuro esta marcado, eso es todo. Es todo lo que puedo pensar. Mi vida ha terminado. No puedo hacer nada, ya todo está hecho", dijo describiendo sus sentimientos iniciales.No hay ningún requisito bajo la ley de la Florida para que la compañía notifique a un suscriptor que su factura ha superado con creces el total mensual normal, aunque la empresa alegó que había enviado mensajes SMS al teléfono móviles que debía ser apagado.
T-Mobile ha acordado renunciar a la mayor parte de la factura si Aarons pga 2.500 dólares en los próximos seis meses. Esto deja a Aaron aliviada de una gran cuenta, pero con una gran historia que contar.
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